Política de Entrega

 

1. Modalidades de Entrega

A Lushe oferece aos seus clientes diferentes modalidades de entrega para atender tanto às necessidades de compras no atacado quanto no varejo:

1.1. Entrega via Transportadora

1. Compras no Atacado: As compras realizadas no atacado, devido ao volume maior de produtos, serão enviadas exclusivamente por transportadoras parceiras da Lushe. Esta modalidade garante a integridade e a eficiência na entrega de grandes volumes.
2. Compras no Varejo: Para compras no varejo, o cliente poderá optar pelo envio via transportadora, dependendo do volume e peso total dos produtos adquiridos.

1.2. Entrega via Correios

1. Disponível para compras no varejo, onde o peso e o volume dos produtos são compatíveis com os limites estabelecidos pelos Correios.
2. A Lushe trabalha com as modalidades de Sedex e PAC, oferecendo ao cliente a opção de escolha conforme a sua necessidade de prazo e custo.

1.3. Frete a Combinar

1. Nesta modalidade, o cliente realiza a compra e efetua o pagamento dos produtos, sem incluir o valor do frete no ato da compra.
2. Após a confirmação do pedido, a Lushe entrará em contato para realizar a cotação do frete com transportadoras, conforme a preferência do cliente.
3. O valor do frete será informado e deverá ser pago antes do envio dos produtos.
4. Essa opção é ideal para clientes que possuem contratos ou preferências específicas por transportadoras ou ônibus.

 

2. Prazo de Entrega

1. Transportadora: O prazo de entrega via transportadora pode variar de acordo com a localidade de destino e a transportadora escolhida. A Lushe se compromete a informar o prazo estimado no momento da cotação ou escolha da transportadora.
2. Correios: O prazo de entrega segue as normas e condições dos Correios, variando conforme a modalidade escolhida (Sedex ou PAC) e a região de destino.
3. Frete a Combinar: O prazo de entrega será informado junto com a cotação do frete e dependerá da transportadora escolhida pelo cliente.

 

3. Rastreamento

1. Transportadora: Após o despacho dos produtos, a Lushe fornecerá ao cliente o número de rastreamento ou contato da transportadora, permitindo o acompanhamento do pedido até a entrega.
2. Correios: Para envios via Correios, o número de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

 

4. Responsabilidade pela Entrega

1. A Lushe se responsabiliza pelo envio correto e seguro dos produtos até o momento da entrega ao cliente ou ao representante autorizado.
2. Em casos de avaria, extravio ou qualquer problema com a entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Lushe para que as devidas providências sejam tomadas.

 

5. Observações Importantes

1. Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. A Lushe não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos.
2. Tentativas de Entrega: No caso de falha nas tentativas de entrega, o produto poderá ser retornado ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, será cobrado um novo frete para reenvio.

3. Todos os produtos adquiridos pelo site somente poderão ser entregues no endereço do CNPJ cadastrado junto à Receita Federal, sujeito a consulta. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber os produtos e realizar a conferência no ato da entrega. Caso o produto apresente alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento. Nós não enviamos nenhuma caixa aberta ou com lacre violado. Caso você receba algum produto violado ou fora destes padrões, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.